近日,广东省商务厅(自贸办)主办广东自由贸易试验区五周年发布会,推出30项广东自贸区5周年制度创新最佳案例。横琴工商局“‘互联网+’跨境跨域消费维权新机制”和“跨境商标知识产权保护与服务合作模式”分别入选“投资便利化最佳案例”、“优化营商环境最佳案例”。

      近年来,横琴新区工商局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,紧紧围绕服务澳门经济适度多元化发展目标,聚焦制度创新,推出“互联网+”跨境跨域消费维权新机制、跨境商标知识产权保护与服务合作模式等多项创新举措,推动习总书记重要讲话精神在横琴开花结果。

      据了解,横琴新区工商局推出的“互联网+”跨境跨域消费维权新机制主要包括:一是通过完善澳门与横琴跨境消费投诉处理转办机制,实现两地消费投诉的网上受理、转办和在线处理,建立“互联网+投诉转办”模式;二是建立澳门、珠海(横琴)、中山、江门消费者组织的跨域视频调解机制,实现“互联网+跨境调解”;三是推动横琴28家诚信店与澳门223家诚信店入驻“信易+”平台广泛宣传诚信店品牌,首创“澳门、横琴消费领域信用体系共建基地”,建立“互联网+诚信共建”模式;四是逐步建立澳门与横琴两地消费信息实时共享机制,建立“互联网+信息共享”模式。

      “互联网+”跨境跨域消费维权新机制建立以来,已成功办理涉澳跨境消费维权23件,为澳门消费者挽回经济损失636.36万元。跨境视频调解机制自启动运行以来,已解决涉澳跨境消费纠纷2宗,挽回损失22.58万元。

      而跨境商标知识产权保护与服务合作模式的主要措施有:一是通过推动澳门知识产权相关机构成立“内地商标注册咨询服务中心”,在横琴设立“澳门商标申请人服务专窗”,加强与澳门跨境知识产权合作;二是与澳门相关机构共建以商标专用权保护为重点、商标注册便利化为配套的“商标合作机制”,对接知识产权快速维权援助中心,加大涉澳企业的跨境知识产权保护力度;三是通过专题讲座、考察交流等系列交流活动,加强与澳门跨境知识产权的业务交流,增进了澳门的企业和青年人对横琴的了解,激发了他们来横琴投资创业的热情;四是依托横琴国际知识产权保护联盟平台,打造粤港澳知识产权深度合作新平台。

      跨境商标知识产权保护与服务合作模式对服务大湾区知识产权创新发展具有积极意义。目前横琴国际知识产权保护联盟成员共126家,其中港澳成员31家,联盟专家12名,其中港澳专家4名,横琴商标受理窗口受理境外自然人商标申请(含港澳台)132件。

      下一步,横琴新区工商局将深入贯彻落实习近平总书记在庆祝澳门回归祖国20周年大会上重要讲话精神,围绕做好珠澳合作开发横琴这篇文章,持续创新,不断加强对澳规则对接,进一步优化提升市场化、国际化、法治化、便利化的营商环境。